Adanya Kebijakan Privasi (Privacy Policy) ini merupakan komitmen nyata dari konterpay.com untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs konterpay.com, situs-situs turunannya (sub domain), serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs konterpay.com sebagaimana tercantum dalam "Ketentuan Layanan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada konterpay.com atau yang konterpay.com kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan konterpay.com, pengguna menyatakan bahwa setiap data pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta pengguna memberikan persetujuan kepada konterpay.com untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Ketentuan Layanan konterpay.com.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

    konterpay.com mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. Membuat atau memperbarui akun konterpay.com, termasuk diantaranya nama pengguna (username), nama lengkap, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
    2. Menghubungi konterpay.com, termasuk melalui layanan konsumen;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh konterpay.com atau atas nama konterpay.com;
    4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    5. Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    1. Mitra usaha konterpay.com yang turut membantu konterpay.com dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
    2. Mitra usaha konterpay.com tempat pengguna membuat atau mengakses akun konterpay.com, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API konterpay.com atau yang digunakan konterpay.com;
    3. Penyedia layanan pemasaran;
    4. Sumber yang tersedia secara umum.
      5. konterpay.com dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
  4. Data Pribadi Pengguna yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna saat membuat akun:
    1. Nama pengguna.
    2. Email.
    3. Nomor telepon.
    4. Kata sandi.
  5. Data Pribadi Pengguna berupa izin aplikasi yang terekam pada saat pengguna mempergunakan aplikasi guna mempermudah proses penggunaan aplikasi dan transaksi:
    1. Akses sinyal / jaringan dan internet (android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE, android.permission.INTERNET).
    2. Akses Kamera (android.permission.CAMERA).
    3. Akses daftar kontak (android.permission.READ_CONTACTS).
    4. Akses bluetooth (android.permission.BLUETOOTH, android.permission.BLUETOOTH_ADMIN, android.permission.BLUETOOTH_CONNECT, android.permission.BLUETOOTH_SCAN).
    5. Akses membaca dan menulis penyimpanan eksternal (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE, android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE).
    6. Akses notifikasi (android.permission.FOREGROUND_SERVICE).
    7. Menjaga perangkat tetap aktif (android.permission.WAKE_LOCK).

B. Penggunaan Data

    konterpay.com dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada engguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun konterpay.com pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi konterpay.com, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
    3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan konterpay.com, diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan konterpay.com.
      4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirimm pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
      5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
      6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. konterpay.com juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan konterpay.com dan mitra usahanya.
      7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
      8. Dalam keadaan tertentu, konterpay.com mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan konterpay.com.
  3. Izin akses pada aplikasi seperti akses kontak, bluetooth, dan akses lainnya yang tercantum pada Data pribadi Pelanggan saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi konterpay.com hanya digunakan untuk keperluan mempermudah penggunaan situs dan aplikasi serta mempercepat proses transaksi.
  4. konterpay.com tidak akan membagikan dan/atau menyebarkan Data Pribadi Pelanggan baik yang diperoleh saat pengguna membuat akun maupun Data Pribadi yang diperoleh saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi kepada pihak yang tidak terkait dengan konterpay.com.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

    konterpay.com menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, membocorkan, menyebarkan atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu konterpay.com dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. konterpay.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana konterpay.com telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha konterpay.com (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. konterpay.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi konterpay.com melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. konterpay.com dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama konterpay.com.
  7. konterpay.com mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

D. Pengungkapan Data Pengguna

  1. konterpay.com mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memungkinkan fitur Transaksi Bebas Nominal dan fitur mendatang lainnya, dalam skenario verfikasi Transaksi dan Pengelolaan Akun. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Sebelum kami dapat mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda, kami membutuhkan persetujuan Anda.
    2. Cara konterpay.com Menggunakan Data Anda:
  2. Pengumpulan Data: Kami mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memverifikasi transaksi dan memastikan keamanan pengguna.
  3. Penggunaan Data: Informasi yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan verifikasi transaksi dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
  4. Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi.

E. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
  4. konterpay.com menggunakan fitur Google Analytics. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten konterpay.com. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. konterpay.com dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten konterpay.com, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi konterpay.com tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi konterpay.com pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk mengakses daftar kontak pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Setelah transaksi pembelian berhasil, pegguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nama lengkap, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan.
  4. konterpay.com dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi konterpay.com untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan konterpay.com lainnya.

G. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Serta Informasi Pengguna

  1. konterpay.com Melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan di dalam sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan yang tidak sah.
  2. konterpay.com Menggunakan sistem one time password (OTP) untuk melindungi pengguna dari akses ilegal terhadap akun pengguna.
  3. konterpay.com Akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. konterpay.com dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapusan atau tutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari konterpay.com maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.
  4. konterpay.com Menggunakan sistem one time password (OTP) untuk melindungi pengguna dari akses ilegal terhadap akun pengguna.
  5. konterpay.com akan menghapus Data Pribadi Pengguna apabila Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

H. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

  1. konterpay.com mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap.
  2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna langsugn dari menu yang tersedia di situs atau melalui layanan pelanggan.

I. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan konterpay.com terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi konterpay.com melalui layanan pelanggan.

J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi

  1. konterpay.com akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data.
  3. Pengguna dapat melakukan penghapusan informasi Pengguna melalui menu yang tersedia di situs dan aplikasi atau dengan menghubungi layanan pelanggan.

K. Kamera dan Penggunaan Foto

    konterpay.com menggunakan kamera dan foto sebagai bagian dari layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan transaksi. Kami akan menjelaskan penggunaan kamera dan foto dalam platform kami sebagai berikut:
  1. Penggunaan Kamera: Kamera pada aplikasi konterpay.com digunakan secara khusus untuk memindai voucher kosong dari beberapa operator seluler. Ini membantu mempermudah proses transaksi bagi pengguna kami.
  2. Pengambilan Foto Identitas (KTP): Kami meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk fitur Transaksi Bebas Nominal dan fitur mendatang lainnya. Namun, kami tegaskan bahwa pengunggahan foto identitas hanyalah opsional. Pengguna dapat menggunakan konterpay.com tanpa harus mengunggah foto identitas apapun.
  3. Kamera dan Foto untuk Mitra Usaha konterpay.com: Pemindaian voucher kosong di beberapa operator seluler. Meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk Verifikasi identitas dan pembelian produk Uang Digital/E-Wallet.
  4. Pengumpulan dan Penggunaan Data: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi gambar pengguna secara eksklusif untuk: Verifikasi transaksi dan Memastikan keamanan pengguna.
  5. Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar pengguna dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi. Dengan menyatukan penggunaan kamera dan foto, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi pengguna konterpay.com.

L. Persetujuan Anda

  1. Anda akan diminta untuk memberikan persetujuan Anda sebelum data apa pun dikumpulkan oleh aplikasi.
  2. Kami tidak akan menginterpretasikan navigasi menjauh dari pengungkapan ini sebagai persetujuan.
  3. Kami tidak menggunakan pesan yang menghilang secara otomatis atau kedaluwarsa sebagai cara untuk mendapatkan persetujuan Anda.

M. Pembaruan Kebijakan Privasi

  1. konterpay.com dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. konterpay.com menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan konterpay.com lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
  2. Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 28 Juli 2022.